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一分耕耘、一分收获 | 淄博昌国医院顺利通过德国莱茵TÜV-SQS Healthcare医疗服务

导读:2019年5月22日,TÜV莱茵服务认证大中华区项目经理吉翔梅审核专家、王心教授在台湾彰基医院陈信娟老师的陪同下,莅临我院进行服务认证一阶段文件审查。

2019年5月22日,TÜV莱茵服务认证大中华区项目经理吉翔梅审核专家、王心教授在台湾彰基医院陈信娟老师的陪同下,莅临我院进行服务认证一阶段文件审查。

通过一天紧锣密鼓紧张的全面检查工作,两位专家听汇报、看现场、审文件,经过综合评估,现场宣布淄博昌国医院通过一阶段文件审查,接下来,要再接受更严苛的神秘客暗访和二阶段的现场审核。

淄博昌国医院自2018年6月份启动认证辅导工作以来,至今已近一年的时间,在台湾彰基医院辅导顾问陈信娟老师的精心辅导下,在医院管理、医疗安全、护理照护、院感控制、药事管理、信息安全、食品安全、应急管理等诸多方面,都有了不同程度的提升,医院全面质量管理取得了明显的进步。

这次两位审核专家首先观看了医院简介影片,聆听院长的汇报;通过最高管理层访谈,对医院文化、昌国精神、服务理念、建院历史,办院方向留下极深刻的印象。

为展现昌国的改善行动和质量体系运行成果,上午由院长陪同审核专家巡视医院环境、就医流程和人文服务,从一楼大厅、入院停车、导医分诊、门急诊医生接诊、医学检验和检查、病房管理、设施设备管理、食堂管理全方面巡视,过程中两位专家指出改进项目、给出专业指导。



下午专家按TÜV新版认证标准,严格审查各条项的文件,重视质量管理、风险管控、服务特色和医院运营,对高警示药品、危化物存放、风险法规识别等管理提出运行中存在的不足和问题,同时也充分肯定院感工作的亮点,为进入二阶段的审核扫清了障碍,指明了整改的方向,对我院一年来取得的成绩给予高度评价。

7月份,我们将迎来医疗服务质量管理体系认证的二阶段审核,两位专家及陈老师,在总结会上勉励大家,在以许新升院长为首的院领导班子带领下,以一阶段通过为基础,一鼓作气;再接再厉,大家共同努力,在最短的时间内,全员投入完善专家提出的问题。发扬成绩,纠正不足,奋战50天,一举通过二阶段的现场审核,再次以优异成绩上交一份合格的答卷,回报一年来全院员工在开展医疗服务质量管理体系认证工作中所做出的努力!

 

版权保护: 本文为 淄博昌国医院 原创,转载请保留链接: http://www.zgdxbw.com.cn/news/1682.html

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